Klacht: Busschauffeur slaat halte over

LDoor op 18 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste LDoor, Ai, dat was balen zeg! In het volgsysteem van de bus zie ik dat deze vanochtend inderdaad te vroeg vanaf halte Bijster in Breda is vertrokken. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat dit...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 mei 2017

Op 18 mei in Breda wachtte een reiziger samen met een andere man op de bus, die volgens de dienstregeling om 06:43 zou aankomen. De bus arriveerde echter om 06:40 en reed zonder te stoppen voorbij, terwijl de reiziger en zijn medewachtende nog bij het bushokje stonden. De chauffeur negeerde de groet van de reiziger en veroorzaakte frustratie door de halte over te slaan.

Mijn Klacht:

Donderdag 18 mei, Breda Bijster. De bus hoort er om 06:43 te zijn. Samen met een andere man sta ik netjes op de bus te wachten bij het goede bushokje. De 401 komt om 06:40 voorbij gereden zonder te stoppen. De man bij mij in het bushokje rent er zwaaiend achteraan en de bus stopt 50meter verder. In de bus zeg ik nog goedemorgen tegen de chauffeur maar hij draaide zijn hoofd arrogant weg. Belachelijk dat hij een halte overslaat terwijl het nog 3 minuten voor tijd was.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit soort dingen niet meer gebeuren. Ook vind ik het op zijn plaats dat de busschauffeur hier op aangesproken wordt. Misschien doet hij dit vaker.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 mei 2017 om 07:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste LDoor,

Ai, dat was balen zeg! In het volgsysteem van de bus zie ik dat deze vanochtend inderdaad te vroeg vanaf halte Bijster in Breda is vertrokken. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat dit voorval besproken kan worden en er op de punctualiteit van lijn 401 gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Hopelijk ervaar je in de toekomst verbetering.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten