Beste Mgomper2, Wat vervelend om te lezen dat je dit hebt ervaren! Het kan voorkomen dat een bus vroeger bij de halte is dan wordt aangegeven in onze dienstregeling. Wij adviseren reizigers daarom vroegtijdig bij de halte aanwezig te zijn....
Een reiziger meldt dat buslijn 104 van Bergen op Zoom naar Roosendaal minstens zes minuten te vroeg vertrok, waardoor veel passagiers, waaronder ongeveer 50 hbo-scholieren, de bus misliepen. Dit leidde tot aanzienlijke vertragingen voor de betrokkenen. De klacht is inmiddels opgelost.
104 Bergen op Zoom- Roosendaal reed minstens 6 minuten te vroeg weg waardoor werkelijk iedereen de bus miste. Ik gok dat minstens 50 hbo scholieren hierdoor flink te laat zijn.
Zorg dat het niet meer gebeurt en vermeld een reden waarom dit gebeurt, het staat namelijk ook aangegeven in de 9292 app dat de bus te vroeg is (nog nooit gezien).
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2017 om 13:54 geantwoord
Beste Mgomper2,
Wat vervelend om te lezen dat je dit hebt ervaren! Het kan voorkomen dat een bus vroeger bij de halte is dan wordt aangegeven in onze dienstregeling.
Wij adviseren reizigers daarom vroegtijdig bij de halte aanwezig te zijn.
In je reactie geef je echter aan dat de bus vandaag minstens 6 minuten te vroeg weg reed. Dit valt niet binnen een 'normale' marge van enkele minuten.
Je klacht heb ik daarom doorgestuurd naar de regio zodat het besproken kan worden met de chauffeur.
Excuses voor het ervaren ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^SM
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
