Mijn Klacht:

Eind januari heb ik een betaligsregelie getroffen.
Deze zou per accept email steeds kunnen worden betaald.
In februari scheen de regeling opgeheven na geen betaling.
Aangezien ik kon aantonen dat ik op tijd had betaald werd er een nieuwe regeling getroffen.
Vanaf deze maand zijn er constant problemen geweest.
Aangezien ik geen accept email of accept giro kreeg toegestuurd heb ik meerdere malengtes hierover gebeld.
Wat er hierna mis ging weet ik niet maar iedere maand moest ik ziggo contacteren om het bedrag over te maken.
Vreemd genoeg veranderen ook ineens het bedrag van de getroffen regeling.
Nadat ik vorige maand gezondheids problemen heb gehad en niet altijd kon bellen heb ik aangegeven dat ik nu toch echt eens de afgesproken accept mails enz moest ontvangen.
In Een week tijd heb ik iedere dag moeten bellen omdat ik constant andere medewerkers te spreken kreeg die niet goed snapte wat nu het probleem was.
Ik kreeg ook meerdere keren een zeer brutale medewerker te spreken die mij gewoon maar de schuld van de situatie was.
Na deze maand heb ik een klacht ingediend en ben ik opgehouden met bellen.
Ik heb nu een brief ontvangen waarin de diensten worden opgezegd echter heb ik toch alle moeite gedaan om het goed te regelen maar ik kan niet dagelijks met ziggo blijven bellen.

Gewenste Oplossing:

Als er word uitgezocht wat het openstaande bedrag is.
Nu een fatsoenlijke regeling word getroffen om dit af te betalen en er duidelijkheid komt over de duur en de hoogte van de regeling.
Eindelijk duidelijkheid in de financiële gang van zaken.
Er eens excuses of een tegemoetkoming word geboden voor alle Mia communicatie van hun kant.