Klacht: Buitengewone slechte service

saly1 op 13 mei 2017 over Siebel juweliers in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Siebel juweliers is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Categorie Juweliers
Status In behandeling
Datum 13 mei 2017

Een klant van Siebel Juweliers ervaart ernstige onprofessionele service tijdens het kopen van oorbellen voor Moederdag. Na een lange wachttijd en problemen met de prijsinformatie, werd de verkoop uiteindelijk geweigerd omdat het product niet in het systeem stond, waarna de klant zonder aankoop en zonder alternatieven naar huis moest.

Mijn Klacht:

Vandaag wilde ik oorbellen kopen bij siebel juweliers voor moederdag. Ik heb een paar oorbellen uitgezocht en kwam bij de kassa. Na een kwartier wachten en gedoe met andere klanten en het niet kunnen aanslaan van de prijs vd oorbellen kreeg ik eerst te horen dat ze de oorbellen niet kan verkopen omdat het niet in het systeem staat als product en toen kon ze het wel weer verkopen maar dan zonder de korting die er op zat. Ik vind het buitgewoon onprofessioneel dat er oorbellen in de verkoop staan en ge-etaleerd worden en dat je na een kwartier wachten met lege handen weg moet. Er werden niet eens vergelijkbare alternatieven aangeboden.

Gewenste Oplossing:

Het is nu te laat om tevreden te zijn want heb mijn cadeau bij een ander juwelier gehaald. Ik zou siebel buikslotermeerplein sterk aanraden personeel en service sterk te verbeteren..

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Siebel juweliers in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM