Klacht: klompen een maat te groot gekocht, mocht niet omruilen

pemdet19 op 13 mei 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 13 mei 2017

Een klant heeft twee paar tuinklompen gekocht, waarvan één paar te groot bleek te zijn. Ondanks dat de klompen ongebruikt zijn en de bon en sticker aanwezig zijn, kon de klant deze niet omruilen omdat een vriendin in drie verschillende Kruidvat-winkels geen succes had. De klant is teleurgesteld over de geboden service en overweegt in de toekomst geen aankopen meer te doen bij Kruidvat.

Mijn Klacht:

enk. weken geleden heb ik twee paar tuinklompen gekocht ,a 7,99 per paar. Een paar bleek te groot. Voor mijn dochter gekocht. Er is absoluut niet op gelopen, ze zitten nog aan elkaar vast en de sticker en bon zijn aanwezig. In de tussentijd kon ik ze niet zelf gaan ruilen omdat ik opgenomen was voor een operatie in het ziekenhuis. Mijn dochter woont aan de andere kant van Nederland. Ik vroeg een vriendin of ze dit voor mij wilde doen. Zij is in DRIE verschillende kruidvat winkels geweest in Den Haag. Overal nul op het request!! Ik ben zeer teleurgesteld over deze slechte service van Kruidvat en zal dit ook overal kenbaar maken en wel duizend keer nadenken, voor ik nog iets bij het Kruidvat koop!

Gewenste Oplossing:

ik zou pas tevreden zijn indien ik ze gewoon kan ruilen voor maat 38/39

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Beste.... Mijn klacht is opgelost door het Kruidvat! Krijg mijn geld terug , maar ik hoop natuurlijk dat er nog een paar tuinklompen is met de goede maat. :) Dank voor de hulp met vriendelijke groeten Patricia Detering

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM