Mar276 op 10 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Mar276, Wat jammer om te lezen dat er minder treinstellen op jouw traject zijn ingezet dan je gewend bent. Tijdens de spits zetten wij al het beschikbare materieel in. Het kan zijn dat er door defect of onderhoud momenteel...
Een reiziger heeft klachten over de recente wijziging van de treinverbinding van Sneek naar Leeuwarden, waarbij sinds drie weken een kortere trein wordt ingezet. Dit leidt tot problemen met de capaciteit, aangezien er onvoldoende ruimte is voor alle passagiers, terwijl er voorheen een dubbele trein reed die meer mensen kon vervoeren. De reiziger vraagt zich af waarom deze wijziging heeft plaatsgevonden.
Sinds drie weken is er een korte trein richting Leeuwarden. Ik stap in Sneek Noord op en met moeite kunnen we dan allemaal in de trein. Voorheen was het een dubbele trein en kon praktisch iedereen zitten. Het gaat niet om het staan maar de trein is gewoon veel te klein. Waarom is dit gewijzigd?
Als er weer een trein wordt ingezet die net zo lang is al voorheen. Een dubbele dus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2017 om 10:58 geantwoord
Beste Mar276,
Wat jammer om te lezen dat er minder treinstellen op jouw traject zijn ingezet dan je gewend bent. Tijdens de spits zetten wij al het beschikbare materieel in. Het kan zijn dat er door defect of onderhoud momenteel minder treinstellen beschikbaar zijn dan anders. Ik stuur je signaal ter evaluatie door naar de regio.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
