denisuhtjer op 09 mei 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met mevrouw gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben...
Een consument heeft op 9 mei 2017 het product Colorsita Blond Platine van L’Oréal aangeschaft, maar is ontevreden over de resultaten. Ondanks het volgen van de instructies, zijn er ongewenste oranje en gele tinten ontstaan, terwijl andere delen van het haar nog steeds een blauwe zwarte kleur vertonen. De ontkleuring wordt als waardeloos ervaren, hoewel de consument tevreden is over andere Colorista-producten.
Vandaag 09-05-2017 Colorsita Blond Platine* gekocht.
Alles gedaan zoals beschreven, maar ben er absoluut niet tevreden over.
Sommige plekken zijn vies oranje en geel en de rest is nog steeds blueblack. En juist over dat product van Colorista wel tevreden. Maar de ontkleuring is echt waardeloos!
Geld terug van het product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2017 om 14:39 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met mevrouw gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben wij samen afgesproken om vervangende producten naar haar op te sturen. Wij hopen dat zij de producten weer met veel plezier zal gaan gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
