Terug

Klacht: dubbele betalingen

tonywesley op 08 mei 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 8 mei 2017

Een klant van Ziggo heeft gedurende twee jaar dubbele betalingen gedaan en ontdekte dit op 17 januari 2017. Ondanks herhaalde pogingen om het bedrag van € 477 terug te krijgen, blijft de terugbetaling uit omdat Ziggo stelt dat er geen bewijs is van de annulering, terwijl de klant aangeeft dat een medewerker dit niet heeft bevestigd.

Mijn Klacht:

ik heb twee jaar dubbele betaling gedaan ik ben daar 17-01-2017 achter gekomen ik ben nu al vier mnd bezig om mijn geld terug te krijgen € 477
elke keer zijden ze dat ik het terug krijg en dan bel ik een paar weken naderhand terug dan hebben ze het weer afgekeurd omdat er geen bewijs is dat ik het afgezegd heb terwel een meederwerker het niet stop had gezegd ziggo weet het ook dat ik twee jaar dubbel heb betaald wat moet ik nu doen

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug heb waar ik recht op heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het