Klacht: incomplete serie verkopen en toesturen

Deusjevootje10 op 08 mei 2017 over Personeelsvoordeelwinkel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Personeelsvoordeelwinkel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is inmiddels verouderd, echter willen wij via dit platform alsnog een reactie plaatsen. Ons antwoordnummer is niet openbaar beschikbaar, retourneren aan de Personeelsvoordeelwinkel is namelijk (nog) niet kosteloos! Wanneer u iets binnen de retourtermijn van 14 dagen na...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 8 mei 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 2x de serie besteld van dvd’s over de 2e wereldoorlog, krijg ik een serie thuisgestuurd waarin de nummers 4 en 5 ontbreken in de serie. Antwoord van hen: deze hadden we niet en hebben de serie zo verkocht, stond op de site!! Echt niet, in ieder geval niet zichtbaar te lezen, nu kan ik het retourneren maar moet hier ook nog verzendkosten voor betalen, geen antwoordnummer maar gewoon via of tnt, ups of postnl.

Gewenste Oplossing:

Of jullie leveren mij de nummer 4 en 5 van deze serie (2x) of ik kan het kosteloos terug sturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Personeelsvoordeelwinkel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Personeelsvoordeelwinkel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Personeelsvoordeelwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Personeelsvoordeelwinkel.nl

Heeft op 23 mei 2017 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Deusjevootje10

Heeft op 23 mei 2017 om 17:20 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb niets aan een incomplete serie, dit is hetzelfde als een auto verkopen zonder motor. Ik wil complete kwijting van alle kosten incl. verzendkosten v.v.

Alle klachten die gemeld zijn door Deusjevootje10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten