Mijn Klacht:
Op 3 april zou er iets worden overgezet in de wijk zodat ik op 4 april de kabel tv en telefoon kon laten aansluiten. Op 4 april was er echter geen signaal in de woning. Volgens de helpdesk van Ziggo was er wel iets overgezet. Pas op 10(!) april kwam er een monteur, Remco Ruben, geweest en die vertelde dat er helemaal niets was overgezet. Deze Remco heeft dat alsnog gedaan en toen pas was er signaal en kon alles worden aangesloten. Het komt er dus op neer dat ik al vanaf 4 april abonnementskosten heb betaald en pas vanaf 10 april er gebruik van kan maken. Daarnaast was de service abominabel, pas een week later een monteur die het op kwam lossen, over de telefoon voor gek versleten terwijl het de fout van Ziggo was en als alleenstaande dagen zonder telefoon en tv gezeten!
Gewenste Oplossing:
De week terug betalen waar ik geen gebruik van Ziggo heb kunnen maken maar wel betaald en schriftelijke excuses.
(10)
