Beste wiepie nicolai, Aan de ene kant wel fijn toch dat de chauffeur even omrijdt om daar een aantal passagiers op te halen? Ik denk dat je het zelf ook best prettig had gevonden als jou dit was overkomen. Ik...
Een klant heeft geklaagd over een busrit van Arriva die omreed naar de pier van Holwerd, wat geen officiële bestemming is. Hierdoor werd er extra geld afgeschreven, wat de klant onterecht vond, vooral omdat dit alleen gebeurde om vijf mensen op te halen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn bus reed om naar de pier van holwerd wat geen bestemming is dus er is extra geld afgegaan ik vind dit niet kunnen appart omrijden om 5mensen daar oo te halen en ik daar extra voor moet betalen
Graag antwoord en reactie
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
9 jaren geleden -
Heeft op 05 mei 2017 om 21:09 geantwoord
Beste wiepie nicolai,
Aan de ene kant wel fijn toch dat de chauffeur even omrijdt om daar een aantal passagiers op te halen? Ik denk dat je het zelf ook best prettig had gevonden als jou dit was overkomen. Ik snap echter ook de andere kant dat je er van baalt dat je hierdoor extra kosten hebt gemaakt.
Ik wil je adviseren om hiervoor een restitutieverzoek in te dienen via het contactformulier op de website. Deze vind je hier: https://www.arriva.nl/limburg/service-contact/contact-opnemen.htm
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^GR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
