Mijn Klacht:
Vandaag, 5.05.17 rond 16.10 uur nam ik, samen met mijn zoon van 11 jaar oud (geboren 12-08-2005) de bus lijn 5 vanaf Sweelincklaan in Leiden richting Voorschoten Starrenburg. Ik gebruikte voor mezelf de OV kaart en vroeg de chauffeur voor een kind kaartje voor mijn zoon. De chauffeur reageerde onbeleefd en lachte ons uit gezien het feit dat mijn zoon beetje lang voor zijn leeftijd is. Dan ik zei dat ik heb legitimatie van mijn zoon bij met de geboorte datum erop om te bewijzen dat hij nog niet 12 jaar oud is maar de chauffeur reageerde erg asociaal en wou niet eens naar de legitimatie kijken dus ik moest en andere OV kaart gebruiken om ook voor mijn zoon te betalen. Bovendien, toen we moesten uitstappen de chauffeur wou bijna niet stoppen (bus was bijna leeg) en toen hij eindelijk ging stoppen deed hij op een erg agressieve manier, echt onvoorstelbaar zo een gedrag vind ik. De nummer die ik in de bus zag was 4850 en de kentenkenplaat van de bus was: BX-NT-17 (lijn 5 vanaf Leiden Sweelincklaan naar Voorschoten Starrenburg, we gingen uit stappen bij bushalte Van Beethovenlaan in Voorschoten en het was de bus van 16.10 vanaf Sweelincklaan Leiden)
Gewenste Oplossing:
De chauffeur moet echt erop geattendeerd worden om dit soort gedrag niet meer te vertonen en hij moet zelf de betaling van mijn zoon terug betalen (het gaat niet om geld maar om principe en onterecht asociaal gedrag naar ons toe) Excuses aanbieden zullen ook wel goed van pas zijn.
