9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw melding op deze website. Ik vind het bijzonder spijtig te vernemen dat u zo ontevreden bent over onze dienstverlening. U geeft aan niet tegen een normaal tarief te kunnen bellen en dat u bij de zakelijke chat niet naar tevredenheid bent geholpen. Mijn excuses voor deze gang van zaken. Graag geef ik u een toelichting. Kunt u aangeven welk telefoonnummer u gebeld heeft? Onze klantenservice is namelijk voor €0,45 per gesprek telefonisch bereikbaar op 0900-0990. Wellicht heeft u gebruik gemaakt van een telefonische service die u doorschakelt naar de helpdesk. De gegevens van een onvoldoende gefrankeerde brief kunt u nakijken op www.postnl.nl/betalen door de betaalcode in te vullen die op de portokaart staat samen met uw postcode. Ik kan u niet telefonische benaderen, maar zou graag met u meekijken en dit uiteraard oplossen als blijkt dat deze portokosten onterecht berekend zijn. Wilt u mij hiervoor de betaalcode toesturen die op de portokaart staat? In afwachting van uw reactie, Met vriendelijke groet, PostNL

9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Onlangs heeft u op deze site een klacht geplaatst. Om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen, hebben we aanvullende info van u nodig. We hebben u daarom een bericht gestuurd met verzoek om aanvullende informatie. Wij hebben tot nu toe geen antwoord van u ontvangen. Met vriendelijke groet, PostNL

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht