Beste Amirrrr, Wat ontzettend jammer om te lezen dat je bus te vroeg kwam! Omdat verkeer zich lastig laat voorspellen, kan het inderdaad voorkomen dat een bus iets eerder of later is dan gepland. Zes minuten is echter wel erg...
Een klant heeft een klacht ingediend over bus 312 van Arriva, die zes minuten te vroeg aankwam bij de bushalte Beethovenlaan in Roosendaal. De klant vraagt zich af hoe het mogelijk is dat de bus eerder arriveert dan gepland, terwijl deze op het juiste tijdstip zou moeten aankomen en vertrekken. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb een vraag hoe het kan dat een bus 6 minuten TE VROEG bij een bushalte kan aankomen. Naar mijn weten hoor die pas op het juiste moment aan te komen en oo het juiste moment weer te vertrekken.
Het gaat om bus 312 bij bushalte van beethoven laan te roosendaal. Hij kwam om 14:38 voorbij en hoort daar pas 14:44 weg te rijden.
Wanneer ik antwoord krijg op mijn vraag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2017 om 20:26 geantwoord
Beste Amirrrr,
Wat ontzettend jammer om te lezen dat je bus te vroeg kwam! Omdat verkeer zich lastig laat voorspellen, kan het inderdaad voorkomen dat een bus iets eerder of later is dan gepland. Zes minuten is echter wel erg veel. Ik stuur je bericht daarom door naar de regio zodat er naar de punctualiteit gekeken kan worden.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
