MarietjeJ op 04 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste MarietjeJ, Omdat we tot op heden helaas nog geen aanvullende informatie hebben mogen ontvangen, sluiten we de openstaande klacht af. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op...
Samenvatting wordt geladen...
Buslijn 1 naar Herten komt regelmatig te laat en ook heel vaak gewoon niet opdagen terwijl op 9292 staat dat die wel rijd. Er staat zelfs dat die langs is geweest terwijl dat niet zo is.ik vind dit echt super erg vervelend en iriteer me dood aan die k*t busschauffers hier. Ik moet gewoon optijd op me werk komen en door die bus lukt dat heeeeeeel vaak niet. Ze zouden zich moeten schamen zo iritant dit.
Als ze gewoon optijd rijden en in ieder geval komen opdagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste MarietjeJ, Ten eerste, met plezier staan we in contact met jou als reiziger maar we houden het graag leuk. Elkaar met respect behandelen en beledigende taal vermijden zijn dan ook de voorwaarden die we stellen aan het contact wat we met elkaar hebben. Ten tweede, ik vind het jammer om te lezen dat lijn 1 richting Herten regelmatig te laat komt of in sommige gevallen helemaal niet op komt dagen. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Ik wil je klacht graag intern doorsturen naar de regio zodat er op de punctualiteit van lijn 1 gelet kan worden maar dan ontvang ik graag nog meer informatie van je: - Op welk tijdstip ervaar je vaak vertraging? - Bij welke halte wil je op de bus stappen? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2017 om 07:35 geantwoord
Beste MarietjeJ,
Omdat we tot op heden helaas nog geen aanvullende informatie hebben mogen ontvangen, sluiten we de openstaande klacht af.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
