Mijn Klacht:
uren gewacht..geen afmelding, geen bus naar londen
Gewenste Oplossing:
Mega tegemoetkoming!!!
Klacht: geen bus, geen uitje londen
kittyvalk op 04 mei 2017 over Citytijger.com in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Kitty, Allereerst is het natuurlijk heel vervelend om te horen dat u de bus heeft gemist. We hopen dat uw volgende reis wel aan alle verwachtingen voldoet :-) Mijn collega heeft dit voorval met u heeft opgelost. Mocht dit...
Een klant van Citytijger.com heeft een klacht ingediend omdat zij uren hebben gewacht op een bus naar Londen, maar geen afmelding hebben ontvangen. Uiteindelijk is er geen bus verschenen voor het geplande uitje. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Citytijger.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Citytijger.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Citytijger.com
Heeft op 23 mei 2017 om 20:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Kitty,
Allereerst is het natuurlijk heel vervelend om te horen dat u de bus heeft gemist. We hopen dat uw volgende reis wel aan alle verwachtingen voldoet :-)
Mijn collega heeft dit voorval met u heeft opgelost. Mocht dit niet zo zijn, dan hoor ik dat graag spoedig via [email protected]. Dan kan ik het voor u oplossen.
Met vriendelijke groet,
CityTijger Travel B.V.
Desiree
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
