Klacht: Aansluiting nieuwe woning

Edwinvv op 03 mei 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 mei 2017

Een klant van Ziggo heeft maandenlang geprobeerd een aansluiting voor zijn nieuwe woning te krijgen. Op de dag van de afspraak kwam er echter een monteur zonder de benodigde apparatuur, terwijl de klant al meerdere keren had aangegeven dat er kabels getrokken moesten worden. De klant kreeg te horen dat het nog 2-3 maanden kan duren voor een aansluiting mogelijk is en uitte zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en deskundigheid van het personeel.

Mijn Klacht:

Al maanden bezig om een nieuwe aansluiting te krijgen met Ziggo. Vandaag zou de monteur langskomen eea te installeren. Heb al 10 keer aangegeven dat de kabel nog moet worden getrokken. Geheel duidelijk voor Ziggo. Er kwam eem jongeman met een koffertje, ipv een paar mannen met een graafmachine. Reeds talloze malen uitgelegd, het zou goed komen!!
Nu verhuist, en volgens de man van Ziggo voorlopig 2-3 maanden) zeker geen aansluiting; reden: ondeskundig personeel aan de telefoon die je te woord staat. advies van de Ziggo medewerker: nee. Een andere provider, bij Ziggo is het een puinhoop!a

Gewenste Oplossing:

Niet meer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie