Terug

Klacht: Zeer slechte service

Laurie Linnekamp op 03 mei 2017 over Zorgtoeslag.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Linnekamp, We bemerken dat deze melding destijds niet is afgesloten, vandaar dat dit nu alsnog gebeurt. Gezien de correspondentie per e-mail gaan wij ervan uit dat alle gevraagde informatie is aangeleverd. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zorgtoeslag.nl
Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 3 mei 2017

Een klant heeft via Zorgtoeslag.nl aangegeven geen zorgtoeslag meer te willen ontvangen, maar ontdekte later dat de website niet van de belastingdienst was en dat er een kostenpost van €39,50 aan verbonden was. Na het niet ontvangen van de wijziging heeft de klant zelf contact opgenomen met de belastingdienst en kreeg uiteindelijk een aanmaning, wat leidde tot frustratie over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb via hun site ingevuld geen zorgtoeslag meer te willen ontvangen. Nergens stond duidelijk aangegeven dat deze site niet direct van de belastingdienst was en dat ik hiermee €39,50(!!!) moest betalen. Uiteindelijk heb ik zelf de belastingdienst benaderd, omdat er geen wijziging was doorgegeven. Meerdere mailtjes heen en weer, krijg ik een aanmaning! Moet niet gekker worden!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb, aangezien zij mij geen enkele dienst hebben geleverd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zorgtoeslag.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zorgtoeslag.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zorgtoeslag.nl

Heeft op 26 januari 2018 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Laurie Linnekamp

Heeft op 30 januari 2018 om 14:04 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen oplossing geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zorgtoeslag.nl

Alle klachten over Zorgtoeslag.nl →

Vergelijkbare klachten in Adviesbureau

Alle klachten in Adviesbureau →
Meld uw Klacht over Zorgtoeslag.nl
Zo werkt het