Mijn Klacht:
Bussen komen en vertrekken laat
Gewenste Oplossing:
Dat ze op tijd komen en niet 10 minuten later wat vaak gebeud
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Jayajv, Helaas hebben we tot op heden nog geen reactie op onze vragen mogen ontvangen. Zonder aanvullende informatie kunnen we de klacht helaas niet doorgeven in de regio. Omdat we de betreffende gegevens na een aantal dagen nog niet...
Een klant heeft ervaren dat de bussen van Arriva vaak te laat komen en vertrekken. Dit heeft geleid tot frustratie over de betrouwbaarheid van het openbaar vervoer. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Jayajv, Niet leuk om te lezen dat dit je ervaring is. Begrijpelijk dat je baalt als een bus te laat vertrekt. Helaas kan ik op dit moment niks voor je betekenen. Om je klacht door te kunnen geven in de regio heb ik toch echt meer informatie nodig. Zou je aan kunnen geven: In welke plaats je instapt? Met welke lijn je reist? Wanneer dit voor het laatst is voorgevallen? In welke richting je reist? Wat de officiële vertrektijd was van de bus? Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je klacht door in de regio waar het verder opgepakt en uitgezocht wordt. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 15 mei 2017 om 07:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jayajv,
Helaas hebben we tot op heden nog geen reactie op onze vragen mogen ontvangen. Zonder aanvullende informatie kunnen we de klacht helaas niet doorgeven in de regio. Omdat we de betreffende gegevens na een aantal dagen nog niet hebben ontvangen, sluiten we de klacht af.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
