Klacht: Internet klapt eruit als mijn zoon streamt

familie huis op 30 april 2017 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 30 april 2017

Klant ervaart herhaaldelijke problemen met de internetverbinding van KPN, vooral tijdens het streamen door zijn zoon. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice en bezoeken van monteurs is er geen oplossing geboden. Een medewerker van Media Markt bood meer nuttige informatie dan KPN zelf, wat de klant frustreert en hen aanzet om te overwegen over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Geachte kpn wat hebben wij een problemen na maand bellen 2 monteurs op bezoek gehad,de 1 wist het nog beter dan de andere,en uiteindelijk is er niks opgelost.weer voor de zoveelste keer met klantenservice gebeld,maar konden weer niks voor ons doen.conclusie mijn zoon mag niet streamen op you tube van kpn ligt aan ons.toen dachte we gaan naar media markt en spreken een medewerker aan en hij kon ons nog meer vertellen dan kpn zelf,en hij sprak grote schande van kpn,hij heeft ons een paar tips gegeven wat we kunnen doen zodat onze internet niet uitvalt als mijn zoon aan streamen is.Waarom komt kpn niet met zon oplossing,in de kpn winkel staan ze met ze tweeen te zoeken in de beschrijving hahhha buurman en buurman van kpn.we denken er hard over na om overtestappen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn zoon, zoals vele andere gewoon kan live streamen, zonder dat het internet eruit knalt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM