Een klant ervaart problemen met de Horizon-box van Ziggo, waarbij het systeem vaak hapert of vastloopt tijdens het terugkijken van opgenomen programma's. Daarnaast meldt de klant dat de tv-gids traag reageert bij het doorklikken naar andere zenders.
Als wij een programma hebben opgenomen of willen terugkijken via de Horizon-box, hapert het systeem heel vaak of loopt het tv-programma compleet vast.
Ook de tv-gids werkt vaak erg traag (bij het doorklikken naar volgende zenders)
Als alles werkt waar we maandelijks voor betalen, dus tv-programma's opnemen en terugkijken zonder vastlopen of haperen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
