hhrvdk op 29 april 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Ramon van der Kolk, Ik heb even met u meegekeken in het system en ik zie dat het packet op 04-05-2017 is geleverd, ook zie ik dat de afspraak van de 29 april is veranderd naar 4 mei dat...
Een klant van Reviva heeft op 29 april 2017 gewacht op een pakket dat tussen 15:05 en 17:30 geleverd zou worden, maar het pakket is niet aangekomen. Ondanks dat het bedrijf aangaf dat het pakket onderweg was, was de klant niet in staat om contact op te nemen met de klantenservice en voelde zich gefrustreerd over het wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zou vandaag (29 april 2017) tussen 15:05 en 17:30 een pakket binnen krijgen waarvoor ik thuis ben gebleven, nu is het 19:15 en heb het pakket nog steeds niet en word wel gezegd dat het onderweg is. Het bedrijf is niet te bereiken en weet nu niet wanneer ik het pakket binnen krijg. Heb wel de tijd verpest door op deze lui te wachten.
Als een afspraak word gemaakt voor de levering ze het gewoon nakomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2017 om 09:41 geantwoord
Goedemiddag Ramon van der Kolk,
Ik heb even met u meegekeken in het system en ik zie dat het packet op 04-05-2017 is geleverd, ook zie ik dat de afspraak van de 29 april is veranderd naar 4 mei dat is ook de reden dat er op de 29ste niemand is gekomen.
Fijn dat alles toch is goedkomen.
Wens u een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Online pakket dienst
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
