Beste edvaessen, Wat jammer om te horen dat je tevergeefs op de bus hebt gewacht. Op koningsdag rijdt lijn 791 de dienstregeling als op zaterdag. De bus zou dan inderdaad om 11:13 vanaf perron D op station Valkenburg richting Meerssen...
Op Koningsdag 27 april 2017 arriveerde bus 791 naar Meerssen niet op het geplande tijdstip van 11.13 uur bij station Valkenburg. Na een lange wachttijd besloot de klager te voet naar Strabeek te gaan, aangezien de bus niet voorbij kwam.
Op Koningsdag 27 april 2017 reed bus 791 naar Meerssen niet om 11.13u vanaf station Valkenburg. Ik ben na lang wachten gaan lopen naar Strabeek, waar ik zijn moest. Ik heb de bus niet langs zien komen.
Graag wil ik de reden weten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 april 2017 om 15:17 geantwoord
Beste edvaessen,
Wat jammer om te horen dat je tevergeefs op de bus hebt gewacht. Op koningsdag rijdt lijn 791 de dienstregeling als op zaterdag. De bus zou dan inderdaad om 11:13 vanaf perron D op station Valkenburg richting Meerssen moeten vertrekken. Helaas is het voor mij niet mogelijk om de ritgegevens van gister in te zien en na te kijken wat de oorzaak is geweest dat jij de bus niet voorbij hebt zien komen. Ik stuur je signaal door naar de regio zodat er intern naar de inzet van deze rit gekeken kan worden. Mijn oprechte excuses.
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
