[email protected] op 28 april 2017 over Speurders.nl in de categorie Websites - Advertenties
Beste heer Kaat, Wij vinden het erg vervelend dat u niet kunt achterhalen bij wie u deze laptop heeft aangeschaft. Wanneer u de laptop via ons heeft besteld, kunt u op uw bankafschrift altijd het ordernummer achterhalen. Dit hebben wij...
Een gebruiker heeft in januari een laptop gekocht via Speurders.nl, maar deze is inmiddels defect. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de verkoper, is dit niet gelukt. De gebruiker vraagt om hulp bij het achterhalen van de verkoper, aangezien de laptop 260 euro heeft gekost en het een aanbieding betrof van 200 laptops.
Laptop bij een aanbieder gekocht in januari.
Deze is nu kapot.
We kunnen geen geen contact krijgen bij de verkoper.
260,– heeft deze gekost.
Kunt u zien welke verkoper dit geweest is.
Het was een aanbieding van 200 laptops.
Wanneer wij contact kunnen leggen met de verkoper.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Speurders.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Speurders.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2017 om 14:21 geantwoord
Beste heer Kaat,
Wij vinden het erg vervelend dat u niet kunt achterhalen bij wie u deze laptop heeft aangeschaft.
Wanneer u de laptop via ons heeft besteld, kunt u op uw bankafschrift altijd het ordernummer achterhalen. Dit hebben wij altijd nodig om een bestelling te kunnen opzoeken in ons systeem.
Zou u in dat geval het ordernummer van de bestelling (dat begint met twee letters, gevolgd door 7 cijfers) en uw adresgegevens ter controle willen mailen naar [email protected]?
Dan kijken wij voor u na of de aankoop via ons is geweest.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
