Terug

Klacht: Pinautomaat werkt nooit

Womu op 27 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Womu, Allereerst wil ik je onze excuses aanbieden voor het missen van je belangrijke afspraak. Het klopt inderdaad dat er een aantal pin apparaten in onze bussen zijn die niet werken zoals zou moeten. Deze melding is tevens bekend...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 april 2017

Een reiziger heeft een belangrijke afspraak gemist omdat de pinautomaat in de bus van Arriva niet functioneerde. De chauffeur gaf aan dat de automaat nooit goed heeft gewerkt, terwijl Arriva eerder had aangegeven dat alleen pin- of ov-chipkaartbetalingen mogelijk zijn. De klager uitte frustratie over de situatie en de organisatie van het openbaar vervoer sinds de overname door Arriva in Limburg.

Mijn Klacht:

Ik heb een belangrijke afspraak gemist omdat jullie pinautomaat in de bus niet werkte!
Volgens de chauffeur heeft deze nog nooit fatsoenlijk gewerkt.
En dit terwijl jullie aan het begin van het jaar bezig waren dat alles met pin of ov-chipkaart betaald moest worden, geen contant geld meer!
En nu laat deze chauffeur mij gewoon bij de halte staan, terwijl jullie je zaken niet op orde hebben!
Ik kan hier toch niks aan doen!
Het is echt een zooitje ongeregeld sinds arriva het ov heeft overgenomen in limburg

Gewenste Oplossing:

-

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 april 2017 om 07:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Womu,

Allereerst wil ik je onze excuses aanbieden voor het missen van je belangrijke afspraak. Het klopt inderdaad dat er een aantal pin apparaten in onze bussen zijn die niet werken zoals zou moeten. Deze melding is tevens bekend bij de regio waarin je reist. Er wordt op dit moment alles aan gedaan om hier een passende oplossing voor te vinden.

Ik begrijp heel goed dat je met dit antwoord niet direct bent geholpen. Voor een oplossing vraag ik je om geduld en begrip.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^GR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het