Mijn Klacht:
Ik heb gisteren 25-04-2017 afgesproken met een medewerker van Syncasso dat als ik vanmorgen 26-04-2017 het verschuldigde bedrag zou overmaken en als bewijs screenshots van betaling zou doorsturen ik vandaag weer op mijn water zou worden aangesloten en na mijn kant van de afspraak te zijn nagekomen krijg ik vanuit Syncasso totaal geen medewerking. Nu wordt mij vermeld dat zij bij de boekhouding het bedrag nog niet op hun rekening kunnen zien en dus niets kunnen doen, Meermaals heb ik aangegeven dat mij is toegezegd dat de screenshots van betaling afdoende waren maar ik krijg standaard de reactie terug dat het bedrag zichtbaar moet zijn op hun rekening. Nu komt er vanwege koningsdag nog een dag tussen te zitten en zal ik pas vrijdag weer worden aangesloten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon zo snel mogenlijk weer aangesloten worden op mijn water. Aan excuses heb ik niets. Ik begrijp ook niet waarom mij eerst wordt vermeld dat de screenshots voldoende waren om weer aangesloten te worden en dat dit nu ineens niet het geval is.
