Mijn Klacht:

Vrijdag 21-04-2017 zou mijn telefoon geleverd worden tussen 15:00 uur en 18:00 uur.

Ik heb op de dag zelf om 12:00uur nog gebeld wat de precieze levertijd zou worden en dat zou worden tussen 15:00uur en 16:00 uur. Dus niet eerder !!!

Ik heb vrij genomen van mijn werk waarvoor ik dus moet betalen.
En was om 14:55uur thuis voor de levering van de telefoon.

En wat blijkt nu stond de courier om 14:25uur voor de deur en is de beste meneer weg gereden en heeft hij mijn bestelling geannuleerd !
Ik gelijk om 14:55uur gebeld naar de klantenservice van de online pakket dienst dat de chauffeur maar terug moet komen omdat je je gewoon aan de tijden afspraken moet houden. Het kost me notabene geld om eerder thuis te komen.

En ik heb een reactie gekregen van het hoofd kantoor dat de courier mij gebeld heeft en ik zelf heb gezegd dat ik niet om 15:00 uur thuis zou zijn, de courier heeft mij nooit gebeld en de online pakket dienst zegt dus dat ik hier sta te liegen !!

Zo onbeschoft als dat ze zijn en totaal niet mee willen werken.
Terwijl ik heel coulant allemaal oplossingen zit te bedenken dat ik toch nog tevreden kan zijn. Maar niks hielp en totaal geen medewerking van hun kant.

Heb zelfs een klacht brief naar de online pakket dienst gestuurd en daar word vervolgen niks mee gedaan of op gereageerd.

Nu is mijn bestelling dus geannuleerd en krijg ik een nieuwe bestelling nog steeds niet door hun doorgevoerd.

De slechtste bezorg service van Nederland als je het mij vraagt en ik houdt KPN verantwoordelijk dat hun van deze slechte dienst gebruik maken.

Ik vraag me af wat de online pakket dienst hier nog aan zou kunnen en willen doen.

Als hier alsnog niks mee gebeurd zal ik er alles aan doen zodat alle consumenten en bedrijven er weet van hebben hoe de online pakket dienst hun slechte service aanbieden en afhandelen.

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn als ik een schadevergoeding krijg en mijn telefoon nog voor 29-04-2017 geleverd wordt.