Klacht ROVA! Pasje -

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week geprobeerd mijn huisafval in de container te werpen, maar ging niet open met pijn pas en nam aan dat hij vol was en heb dit gemeld.
Gezien het feit dat de ik de hele straat uit moet lopen met die zak, was dat geen pretje.(heb pijnklachten in mijn handen.)
Vandaag vervolgens weer een zak aangeboden en ging weer niet open.
Rova gebeld en nu blijkt dat er een klein beestje in de pas zit.
Nu kost dat 7.95 om een nieuwe aan te schaffen en kon weer de zak terug sjouwen.
Ik ben er verontwaardigd over, deze pasjes slijten toch in gebruik.(als er nu opzet in het spel is)
Ik ben bijstandsmoeder en de kosten worden steeds meer en groter en dit is zeker niet motiverend voor het mee helpen aan een beter milieu.
Mag wel zorgen dat mijn nieuwe pasje een speciaal ( hard) hoesje krijgt en wellicht de pasjes een betere kwaliteit krijgen, hij zat voorheen gewoon in mijn huishoud beurs naast de andere 10 die gratis zijn.!

VR. Groet Esther

Gewenste Oplossing:

Gewoon de pas gratis verstrekken mits je de oude inleverd.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ROVA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ROVA

Heeft op 25 april 2017 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Meevis,

Uitgangspunt is dat de milieupas bij de woning behoort en dat de gebruiker verantwoordelijk is voor het verantwoord omgaan met de milieupas zodat beschadiging, diefstal, kwijtraken e.d. wordt voorkomen.

Vandaar dat ROVA de kosten voor het vervangen van een defecte milieupas in rekening brengt bij de gebruiker(s). Deze kosten zijn gebaseerd op vergoedingen die overeen zijn gekomen met de gemeenten en zijn ook bedoeld om eventueel misbruik tegen te gaan.

Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum

meevis24

Heeft op 25 april 2017 om 12:34 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Er is geen oplossing geboden, maar een uitleg.
Ik ga verantwoord met mijn pasje om, maar zo'n pasje slijt toch.
Er zitten 2 minischeurtjes in en de pas werkt gelijk niet meer.
Heb ev. Foto's ervan.

Bericht van ROVA

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Meevis, De enige oplossing die wij u kunnen bieden is dat u, voor de vervanging van de kapotte pas, tegen betaling een nieuwe bij ons kunt aanvragen. Deze pas kunnen en mogen wij niet kosteloos verstrekken wanneer er scheurtjes in zijn gekomen. In dit geval brengen we, bij iedereen waarbij dit hetzelfde voorkomt, de kosten van €7,95 in rekening. Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum

Klacht: Pasje

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ROVA

Vergelijkbare klachten in Schoonmaakbedrijven