Mijn Klacht:
Na een inbraak bij ons thuis bij belsimpel een Sony Xperia X compact aangeschaft. Echter politie heeft mijn oude toestel (Sony Xperia Z5 compact) van 3 mnd oud terug gevonden en terug bezorgd. Toestel van Belsimpel kon dus retour. Toestel dat retour kon is niet gebruikt geweest, heeft geen simkaart ingezeten en is niet aan geweest. Is alleen even uit de doos geweest om het toestel te bekijken. Heeft daarna 5 dagen in originele doos, in originele verpakking zo op mijn bureau gestaan. Is in originele verpakking, zoals ik het gekregen heb retour gezonden naar Belsimpel. Dit alles in 8 dagen tijd.
En nu beweert Belsimpel dat ze met een speciaal lampje krassen op mijn toestel vinden, en daarom 90% van de waarde willen terug betalen.
Het is onmogelijk dat er krassen op zaten toen ik het toestel retour heb gezonden en toch blijft Belsimpel beweren dat ze door mij veroorzaakt zijn. Al verschillende keren over gemaild en gebeld, maar Belsimpel blijft bij een vergoeding van 90%. En dat voor een toestel dat binnen de gestelde termijn van 31 dagen onbeschadigd retour is gezonden!!
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van 100% van complete bestelling inclusief toestel door Belsimpel
(10)
