Mijn Klacht:
Ik heb een shirtje bij de Zara gekocht. Toen ik thuis kwam zag ik dat er een gat in zat, precies naast de naad. Ik nam aan dat het van het label kwam en ben teruggegaan naar de winkel. Hier werd het bevestigd door een medewerker wie mij een nieuwe wilde geven. Ook hier zat een gat in door het label. Ik mocht iets nieuws uitzoeken voor dezelfde prijs, want het was niet mogelijk om een cadeaukaart te krijgen (wat al iets raars is). Toen had ik een shirtje gevonden van 2 euro goedkoper, om er maar vanaf te zijn. Dit kon niet want het moest dezelfde prijs zijn of hoger. Ik kon er wel een geurtje bij kopen of een lelijk shirt van dezelfde prijs. Ik gaf aan dit belachelijk te vinden en ze bleven maar zeggen systemen, systemen… hier hoor ik als klant NIKS mee te maken te hebben. Ik koop een shirtje bij jullie wat door jullie fout kapot is en nu moet ik ervoor opdraaien… ik eis mijn geld terug!! En ik kan je wel zeggen dat ik NOOIT meer iets bij de Zara ga kopen. Wat een slechte service!!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik minstens mijn geld terug krijg, maar een excuses zou ook geplaatst zijn.
(10)
