keith25334 op 21 april 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Ik zie dat je bestelling ondertussen geleverd is. Ik heb het even nagekeken en ik zie inderdaad dat de koerier de 1e keer te vroeg langs is geweest. We zullen de koerier hier ook op aanspreken want dit is...
Een klant van Reviva ervaart problemen met de levering van een pakket, dat te vroeg werd afgeleverd terwijl hij thuis moest zijn tussen half 5 en negen. Na het maken van een nieuwe afspraak voor zaterdag, werd hij geadviseerd om te wachten, maar na een uur wachten kreeg hij te horen dat alles volgeboekt was en dat hij tot maandag moest wachten.
ik moest tussen half 5 en negen thuis zijn en dan komt je pakket lekker te vroeg en dan moet je daarna een neiuwe afspraak maken dat wouw ik doen die kon ik zaterdag kunnen krijgen is een dag en meneer raad mij aan om te wachten dus ik wacht 1 uur later gebelt alles vol wachten tot maandag en bedankt
waneer ik morgen mij telefoon krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - wouw meneer zegt hij komt niet meer terwijl diw er nu is
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2017 om 15:30 geantwoord
Goedemiddag,
Ik zie dat je bestelling ondertussen geleverd is. Ik heb het even nagekeken en ik zie inderdaad dat de koerier de 1e keer te vroeg langs is geweest. We zullen de koerier hier ook op aanspreken want dit is natuurlijk niet de bedoeling. Excuses voor het veroorzaakte ongemak.
Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
