Beste Khadija, Dankjewel voor de aanvullende informatie. De ritgegevens van vandaag heb ik zelf nog kunnen nakijken, hier kan ik zien dat de bus precies om 07:20 is vertrokken, dit is ook de vertrektijd van de bus vanaf station Veghel....
Samenvatting wordt geladen...
Het gebeurt mij nu zeker 3 keer in een korte tijd dat de bus te vroeg vertrekt! Ik check altijd de reistijd voor dat ik van huis vertrek en wanneer ik op het station aankom is de bus al weg. Als ik dan weer de reistijd check, zie ik dat de vertrektijd vervroegd is. Kan iemand mij uitleggen waarom de vertrektijd steeds op het laatste moment vervroegd wordt??? Dit is niet normaal!
Geef op tijd de wijzigingen door of vertrek gewoon op de aangegeven tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Khadija, Uit jouw reactie begrijp ik dat de bus regelmatig te vroeg vertrekt. Graag willen we dit voor je uitzoeken. Zou je ons de volgende gegevens nog willen doorsturen: -Lijnnummer -Richting van de bus -Tijdstip vertrek -Vertrekplaats en halte Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Lijnnummer: 306 naar Den Bosch Tijdstip: eigenlijk om 07:21 maar is om 07:19 vertrokken. 20-04-2017 eigenlijk om 11:53, maar was al vertrokken terwijl ik er om 11:51 was. Busstation Veghel
Heeft op 21 april 2017 om 08:15 geantwoord
Beste Khadija,
Dankjewel voor de aanvullende informatie. De ritgegevens van vandaag heb ik zelf nog kunnen nakijken, hier kan ik zien dat de bus precies om 07:20 is vertrokken, dit is ook de vertrektijd van de bus vanaf station Veghel. De overige rit kan ik niet nakijken. Ik zal je signaal wel doorsturen naar de regio zodat men er even op geattendeerd kan worden om niet te vroeg te vertrekken vanaf het busstation.
Ik ga er dan ook vanuit dat dit in het vervolg niet nogmaals gebeurt.
Excuus voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
