Klacht: Teveel betaald voor noodopenmaking van slot

Teleurgesteld_en_opgelicht op 20 april 2017 over Nood24 in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nood24
Status Open
Datum 20 april 2017

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Nood24 over de kosten voor het openen van een deur. Na het inschakelen van de dienst, waarvoor 316 euro in rekening werd gebracht, bleek dat er geen montage had plaatsgevonden, ondanks dat dit op de factuur stond. Daarnaast was de klant teleurgesteld over de misleidende advertentie die suggereerde dat het openen van een slot vanaf 10 euro zou kosten en zonder schade zou gebeuren, terwijl er toch schade aan de deur was ontstaan.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn sleutels in de deur gelaten en deze dichtgetrokken. Deze moest weer opengemaakt worden. Ik bel nood24.nl, zij zijn gekomen op afspraak (2 mannen) en gaan paar 5 minuten met een stuk gelamineerde papier in de slot wroeten en dan is hij open. Daarvoor vragen zij 316 euro!!!

Ik moest mij haasten voor hoorcolleges op universiteit dus heb ik pas achteraf goed naar het papier. Daarbij staat zowel nooddienst als montage aangekruisd en zeggen zij dat montage hebben uitgevoerd wat dus helemaal niet plaats heeft gevonden (voor een 2 sterren slot, weet ik veel wat dat betekent). Dit koste 179 euro.

Verder heb ik hun gevonden via een ad die zegt “slot open va. 10 euro” en “zonder schade” terwijl er wel een stuk verf van mijn deur af is (wat is weliswaar toen niet heb gezegd) en is het duidelijk niet betaalbaar vind ik.

Ik ben ervan overtuigd na de andere klachten te lezen dat ik mijn geld niet terug krijg. Ik heb ook met juridisch loket gebeld en zij zeggen dat omdat ik al betaald heb, dat ik geen poot heb om op te staan. Echt een schande dit, en verder vind ik het zo stom van Google dat zij nog advertenties van hun draaien.

Gewenste Oplossing:

Als ik minstens 210 euro terug krijg van deze oplichters!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nood24

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nood24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM