Terug

Klacht: Slechte aansluiting van Arriva met NS op station Geldermalsen

TheHabermeister op 20 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste TheHabermeister, Begrijpelijk dat je baalt van deze aansluiting. Het maken van een dienstregeling is een complex proces. Hierbij houden onze planners rekening met verschillende aansluitingen onderweg. Het kan zijn dat de trein vanuit Geldermalsen elders ook een belangrijke aansluiting...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 april 2017

Reizigers van Arriva die vanuit verschillende plaatsen naar Den Bosch reizen, ervaren lange wachttijden op station Geldermalsen door slechte aansluitingen met de NS. Op de terugweg moeten zij vaak een half uur wachten omdat de Arriva-trein net vertrekt wanneer de NS-trein aankomt. Een kleine aanpassing in de wachttijd van de Arriva-trein zou deze verbinding verbeteren.

Mijn Klacht:

Mensen die met de Arriva vanuit Beesd, Leerdam, Arkel, Gorinchem, Hardinxveld etc. komen en richting Den Bosch moeten zijn genoodzaakt om op station Geldermalsen van Arriva over te gaan op het spoornet van de NS. Echter, op de terug weg, van Den Bosch naar bijvoorbeeld Leerdam moet men een half uur op station Geldermalsen wachten omdat de aansluiting met de Arriva niet goed is. Als de Arriva trein nu 2 minuten langer blijft wachten kan deze verbinding wel worden gemaakt en hoeft men niet meer een half uur op station Geldermalsen te wachten op de trein die ze op 2 (vaak op 1) minuut mis lopen.

Gewenste Oplossing:

Als de verbinding op station Geldermalsen tussen Arriva en de NS minder is dan 10 minuten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 april 2017 om 17:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste TheHabermeister,

Begrijpelijk dat je baalt van deze aansluiting. Het maken van een dienstregeling is een complex proces. Hierbij houden onze planners rekening met verschillende aansluitingen onderweg. Het kan zijn dat de trein vanuit Geldermalsen elders ook een belangrijke aansluiting heeft waardoor de trein niet later kan vertrekken.

Meldingen zoals deze van jou sturen wij door zodat onze planners ze kunnen verzamelen voor het maken van de nieuwe dienstregeling. Hopelijk wordt er aan jouw verzoek voldaan.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het