Mijn Klacht:
mijn vrouw en ik (zeventigers) komen aan de kassa van filiaal 6351 (zoetermeer) waar de medewerker driftig in gesprek is met een andere medewerker. Hij negeert ons volkomen. Als ik hem aanspreek om informatie over Gillette scheermesjes gaat hij nog even door met de collega, kijkt mij verstoord aan en vraagt: “Wat is er? Ik leg mijn vraag voor en op nogal nonchalante wijze wijst hij me op de aanbieding van 12 mesjes.
Misschien worden wij te oud, maar een dergelijke behandeling stuit mij vreselijk tegen de borst. Mijn vrouw was nog een ander boodschap vergeten en om die af te rekenen gingen we bij een andere kassa waar we door een zeer beleefde jongedame te woord werden gestaan en die ons bedankte voor de aankoop. Zo hoort het. Die andere vent kunt u wat ons betreft per direct ontslaan, want die is niet geschikt om klantvriendelijk met mensen om te gaan.
Gewenste Oplossing:
Zoals die tweede kassa medewerkster ons te woord stond is gewoon goed. Complimenten voor haar.
