Jasper1648 op 19 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jasper1648, Ik vind het spijtig om te lezen dat je ervaring is dfat er te weinig incheckpalen aanwezig zijn. het belachelijk lang duurt voordat je bent ingecheckt of dat het inchecken soms helemaal niet lukt. Ik kan me voorstellen...
Een klant ervaart problemen met het incheck-systeem van Arriva, waarbij de aanwezigheid van incheckpaaltjes op stations onvoldoende is. Daarnaast ondervindt de klant vertragingen en complicaties bij het inchecken met een OV-kaart. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Het inchecken bij de Arriva is behoorlijk lastig. De incheckpaaltjes zijn niet genoeg aanwezig op stations en het inchecken met een OV-kaart duurt belachelijk lang en soms lukt het helemaal niet.
Als er een fatsoenlijke oplossing komt voor dit probleem en er meer en betere incheck-paaltjes worden geplaatst op stations.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2017 om 22:51 geantwoord
Beste Jasper1648,
Ik vind het spijtig om te lezen dat je ervaring is dfat er te weinig incheckpalen aanwezig zijn. het belachelijk lang duurt voordat je bent ingecheckt of dat het inchecken soms helemaal niet lukt. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt.
Je klachten over de incheckpalen heb ik doorgegeven aan onze afdeling die gaat over de incheckpalen. Excuses voor het ongemak die je ervaart tijdens het in- en uitchecken.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
