Mijn Klacht:
Ik heb een iPhone 5s van 11 maanden. Sinds vorige week valt de telefoon uit en wil niet meer opstarten.
Via iTunes komt de er een foutmelding.
Ik heb contact gezocht met Apple: chatcontact.
Ik kan m insturen via ups. De telefoon zit nog in de garantie. Maar er zit een klein breukje links onderin. Dat moet gereapareerd worden a 145 euro.
In een later gesprek blijkt dit 161 euro te zijn.
Ik ben accoord gegaan. En de telefoon is binnen 2 dagen opgehaald.
Tot mijn verbazing kreeg ik 3 dagen later een andere telefoon (tweedehands) terug en de rekening is 311 euro.
Daar kan ik een nieuwe voor kopen.
Ik voel me zwaar genept door Apple!!! Wat kan ik het beste doen?
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn eigen telefoon en de rekening verlaagd naar het afgesproken bedrag 161 euro
