Mijn Klacht:
Klantnummer 26610076
Vandaag gesproken met abigail van klanten service ik moest een klacht indienen.
Ik heb in november schoenen gekocht. Deze inderdaad te laat betaald in januari.
Nu krijg ik ( 18-4 2017) een brief dat ik 32,62 aan aanmaningskosten en administratie kosten moet betalen. Ik wil niet nu ineens betalen terwijl ik de schoenen al betaald heb. Dan zou ik al bijna een extra paar hebben.
Als ik deze niet betaal komt er ook weer iets bij staat er??
Gewenste Oplossing:
de administratie kosten en aanmaningskosten laten vervallen. Ik heb inmiddels allang betaald.
Misschien dat ik dan nog eens bij Otto bestel maar op deze manier niet meer.
Ik ga niet betalen voor iets dat ik niet heb gekregen.
Met vriendelijke groet
M. Donkers
