Klacht over Arriva: doorrijden bij halte

Mijn Klacht:

op dinsdag 18-4-2017 in lijn 350 van Maastricht naar Vaals, vertrektijd 15.20 uur in Maastricht, stopte de chauffeur NIET toen ik tussen Gulpen en Wittem op de STOP-knop drukte. De chauffeur reed gewoon door, waardoor ik pas in Wahlwiller kon uitstappen en vervolgens door de stromende regen terug moest lopen naar Partij. De chauffeur was Gene Rompen, een dorpsgenoot zowaar.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bus stopt bij de eerstvolgende halte nadat ik op de STOP-knop heb gedrukt. Is het vreemd dat ik niet tevreden ben als de bus gewoon doorrijdt? Zeker als dit niet de eerste keer is .....

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 april 2017 om 20:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Myrthep,

Uit jouw reactie begrijp ik dat de buschauffeur niet is gestopt bij de halte terwijl je wel op de stop-knop gedrukt had. Ik kan me heel goed voorstellen dat je hier van baalt, helemaal omdat je aangeeft dat dit niet de eerste keer is.

Ik heb je reactie dan ook doorgezet naar de regio waar lijn 350 bij hoort zodat dit besproken kan worden met de chauffeurs. Ik wil je onze oprechte excuses aanbieden voor het ervaren ongemak. We hopen dan ook dat dit de laatste keer was dat je dit hebt hoeven mee maken.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva

Klacht: doorrijden bij halte

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer