Klacht Arriva! Te laat -

Mijn Klacht:

Arriva lijn 187 of 186 richting Oegstgeest vertrekt nooit, echt nooit, op tijd vanaf CS Leiden. Soms komt de bus helemaal niet, slaan ze gewoon een half uur over. En altijd is hij minimaal 10 min te laat. Op de app wordt eerst aangegeven 9 min ten laatste en nu weer 10 min extra. Is gewoon 20 min!!! 18-4
Hoe kan dat? Iets gaat er niet goed in de planning. Waardeloos.
Ook richting het CS LEiden vanuit Oegstgeest is het een ramp. Wat doen ze hier aan?

Gewenste Oplossing:

Als ze vaker dan 3x per week op tijd rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 april 2017 om 22:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ellen Brandenburg,

Wat jammer om te lezen dat je vertraging ervaart op jouw buslijn! Ik heb in het busvolgsysteem gekeken en ik zie dat zowel lijn 186 als lijn 187 gister last hebben gehad van verkeersdrukte/files, waardoor er inderdaad vertraging is ontstaan. Helaas is dit niet iets waar wij invloed op hebben. Mijn oprechte excuses voor de wachttijd.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

Klacht: Te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer