Mijn Klacht:

Woensdag 12 april tussen 10:00 en 12:00,hadden we een afspraak staan voor een loodgieter die kwam kijken naar een lekkage in de kruipruimte.
Om 12:00 uur werden wij gebeld dat het wat uitliep,na meerdere telefoontjes kwam er om 17:00 een telefoontje dat de loodgieter aan de deur stond en dat wij niet thuis waren….,ze stonden namelijk een straat verder.
De loodgieter heeft gekeken en wij moesten een vervolgafspraak maken,die hebben wij gemaakt voor dinsdag 18 april om 9:00.
Dinsdagochtend om 9:15 weer gaan bellen want er kwam niemand opdagen,het antwoord daarop was dat wij tussen 10:00 en 12:00 een afspraak hadden staan….,om 10:30 weer gaan bellen(er was namelijk nog steeds niemand),daarna hebben wij alles verder afgezegd.
De manier hoe je telefonisch behandeld word is schandalig,er word gewoon beweerd dat hun gelijk hebben terwijl hun niet komen opdagen.
Dus nu maar weer het betrouwbare eenmansbedrijfje gebeld(die je normaal altijd belt..)en die gaan ons netjes verderhelpen
Dus alle mooie reclames op de website zijn niet echt hoe dit bedrijf echt werkt!!!

Gewenste Oplossing:

Als wij een fatsoenlijk excuus krijgen,op hun eigen website kan je geen klacht indienen,en als er een rekening komt(die ongetwijfeld wel op het goede adres aankomt),dat die wel correct is want betalen voor mensen die niet komen opdagen is toch wel vreemd