Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijk problemen met zijn tv-kastje, dat vaak vastloopt en waarbij de aan/uit-knop niet functioneert. Om weer tv te kunnen kijken, moet hij het kastje regelmatig loskoppelen en opnieuw aansluiten. Daarnaast heeft hij last van een warrig beeld op de zenders NL 1, 2 en 3, wat al sinds de start van de dienst aanhoudt.
Beste,
Mijn kastje hangt te vaak vast! De aan/uit knop doet het niet eens. Telkens moet ik hem uittrekken en opnieuw insteken om tv te kunnen kijken. NL 1,2 en 3 heeft dan nog warrig beeld, pixels van de vorige zender erbij.
Dit nu al vanaf het begin zeker 1x per week.
Een fatsoenlijk werkend kastje
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
