Mijn Klacht:
Per abuis bij Arriva ingecheckt op 5 april circa 9.45 uur station NS Dordrecht terwijl er per NS werd gereisd (naar Amsterdam).
Uitchecken bleek onmogelijk, trein waarin ik zat vertrok al. Per NS vervolgens op eerstvolgende halte wel bij NS ingecheckt (advies conducteur).
Arriva: Retourvragen moet binnen 14 dagen.
Vandaag 17-4-2017 kaart via site gecheckt:
“Ritten waarvan saldo teruggevraagd kan worden (0)”
De veertien dagenperiode voor aanvraag restitutie dus bijna verlopen terwijl het systeem dus nog geen restitutie mogelijk maakt!
Gewenste Oplossing:
Als restitutie toch plaatsvindt (immers: geen meter met Arriva gereisd).
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
