Mijn Klacht:
1 dag te laat om te retourneren doordat t niet lukte met de barcodering en direct kan ik t niet meer retourneren maar ook niet ruilen, zowel online als in de winkel. De meneer aan de telefoon zei dat t online geblokt was en dat ik t in de winkel nog kon proberen, dus ik heb dat geprobeerd , maar nee hoor u bent 1 dag te laat…
Er staat 30 dagen voor retour in de winkel, maar ik kan toch niet weten dat t online gaat vanaf de verzenddatum…..?! Ik was eigenlijk zelfs 4 dagen te vroeg , want ik heb het 26 dgn in huis gehad, maar goed t gaat erom dat ik een hele goeie vaste klant ben, zowel in de winkel als online voor de zara en dat ze dan zo omgaan met vaste klanten…..
Gewenste Oplossing:
Als mijn onkosten naar de stad(parkeerkosten en benzine) en dat ik t alsnog kan ruilen worden vergoed.
(10)
