Mijn Klacht:
Wij hebben op 7-10-2016 een mammaroo gekocht bij babypark.
Nu is hij na een aantal maanden stuk waardoor mijn zoontje hier niet meer in man zitten.
De bon kon ik helaas niet meer vinden maar ik heb gebeld met het hoofdkantoor en ik kon heen met de doos de mammaroo en de boekjes maar de winkel toe.
Uit eindelijk hebben ze mijn bon opgezocht en het enige wat ze wilde. Doen is een nieuwe onderplaat bestellen ipv omruilen voor een nieuwe.
Daarmee maar akkoord gegaan.
Na 2,5 weken nog niks gekregen en volgens de service afdeling gaat het nog minimaal 1,5 weken duren.
Waardoor wij het apparaat een maand niet kunnen gebruiken zoniet langer.
Mijn zoontje is al bijna 6 maanden
De mammaroo kan maar gebruikt worden tot een x aantal kilo’s dus tegen de tijd dat hij gemaakt is kunnen wij hem niet eens meer gebruiken.
Ik weer bellen met babypark hier kreeg ik een buitenlandse meneer aan de telefoon die erg brutaal was en mij uitlachten via de telefoon.
Ik had maar niks te klagen want ze hebben voor mij m’n bon opgezocht dus ik moest maar zolang wachten zoals hun dat wilde.
Ik heb 15 keer moet aangeven dat ik een leidinggevende aan de telefoon wilden maar die was er volgens hem niet na aandringen zij hij dat hij het toch ging navragen.( dus hij is er wel ?)
Binnen 20 seconden kwam hij terug aan de telefoon en zij ik heb het nagevraagd maar je moet maar lekker wachten.
Ik heb nogmaal aangegeven verbind mij maar door met hem want je kan nooit binnen 20 seconden navraag doen, nee hij is er niet zegt ie ik heb hem gebeld.
Dat ga je ook zeker redden binnen 20 seconden.
Ik heb weer aangeven dat ik een leidinggevende wilden spreken maar hij bleef zeggen nee meneer ik bel u volgende week dinsdag weer op en begon te lachen.
Meneer ging een beetje mans doen aan de telefoon met ‘wat zegt u ik versta u niet ‘ dit zij hij na elke zin die ik zei.
Ik heb aangegeven dat ik een klacht ging indienden omdat dit niet de manier van omgaan is met klanten.
Er werd tegen mij gezegd doe je best het heeft namelijk geen enkele nut of je een klacht indient.
Je hebt maar te luisteren naar ons
Kortom enorme slechte service van babypark
Je koopt een apparaat van ruim €350 euro en als hij stuk is binnen een paar maanden kan je fluiten naar je spullen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn mammaroo omruilen voor een nieuwe en ga niet meer akkoord met alleen de vloerplaat.
Het zit gedeelte is namelijk ook behoorlijk gammel geworden door het stukkende onderplaat.
Ook wil ik een compensatie voor het brutale, discriminerende gedrag en de enorme slechte behandeling van de service afdeling
(10)
