Klacht: Artikelen lag op een verkeerde vak

NHussein op 14 april 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 14 april 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over een incident bij Kruidvat op het Bos en Lommerplein. Tijdens het afrekenen bleek dat een chocoladeproduct dat op een vak voor 2,50 euro lag, door de verkoper voor 5 euro werd gescand. De klant vond de reactie van de verkoper onbeleefd en was ontevreden over de afhandeling van het probleem, inclusief de reactie van de leidinggevende.

Mijn Klacht:

Op 12 april 2017 rond 12:30 was ik jullie bedrijf Bos en Lommerplein. Het eerste wat ging gebeurtenis was chocolade verpakking net als cadeau ingepakt was en het lag een vak van 2,50 ik kom bij de kassa de verkoper scant voor 5 euro ik zei op het vak waar deze product staat voor 2,50, ze nee het kan niet, als u mee loopt dan kan je zelf er achter komen dat het ligt van 2,50 en het is jullie fout ik hoor dat ik deze product voor 2,50 mee nemen. Neee ik u echt geen 2,50 voor maken waar de verkoper heel erg onbeleefd was! toen ik vroeg kan met uw leidinggegevende spreken ze zei dat zelf als leiding is. Wat ze heeft gedaan haar reactie kan echt aan geven dat ze geen leiding was zelf als een leiding zou zijn hoor je niet je klanten zo behandelen en vooral hoor je niet je van je fouten vmedewerker fouten ontkennen. Het ging me echt verbaast en ze heeft me overtuigt waar ik volgende keer mijn centen kan uitgeven haar reactie kan ik echt niet aan nemen. Ik ga beter een bedrijf die me respecteert en die weten wat hun fouten zijn maar niet bedrijf die hun fouten ontkende

Gewenste Oplossing:

Ik woon niet in die buurt maar dit was mijn 2e keer dat ok was maar nu weet ik wel waar mijn cent kan uitgeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NHussein
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM