Mijn Klacht:
Dinsdag 11-04-2017 na een wandeling van 1.5 uur van mijn huis naar Beetsterzwaag, wilde ik terug met de bus (lijn 20 van 14.12 uur) van Beetsterzwaag naar Drachten. Bij het inchecken ging het helaas fout. Ik bleek 1 euro 17 cent in de min te staan op de OV kaart. Mij werd door de chauffeusse gevraagd of ik dan maar een kaartje a 5 euro wilde kopen. Hierop antwoordde ik negatief. Maar of ik dan mijn OVkaart niet even op kon laden in de bus?
Nee dat kon niet. Dat had ik van te voren al in orde moeten hebben.
Na wat heen en weer gepraat en de verdere weigering van de chaufeusse heb dan maar de bus verlaten en ben ik op zoek gegaan naar een winkel met oplaadpunt. Die is dus in heel Beetsterzwaag niet te vinden.
Ik ben 64 en weer 6.5 km terug lopen was me toch echt een beetje te veel van het goede. Dus heb ik mijn kansen in een volgende bus nogmaals gewaagd. Deze chauffeur was wat toeschietelijker en stond mij wel toe mijn OV kaart op te laden en af te stempelen.
Ik begrijp dat ik fout zat waar het er om gaat dat ik mijn kaart in orde had moeten hebben voor het instappen. Maar ik begrijp totaal niet dat er zo weinig oplaadpunten voor de OV kaart zijn. Ik woon in de Draait in Drachten en daar is ook geen oplaadpunt. Hiervoor moet ik Drachten zelf in 2.5 km verderop. Lopend dan natuurlijk in geval ik niet voldoende saldo op mijn kaar heb. Trouwens een goede busverbinding is er ook niet van waar ik woon. Er is voor mij dus ook niet direct een mogelijkheid om na te gaan of mijn saldo voldoende is. Wat ik voor aanvang van mijn wandeling overigens zelf wel veronderstelde. Een vergissing dus.
Mijn kaart is niet persoonlijk dus ik kan ook niet via internet opladen. Buitendien maak ik niet in dergelijke mate van het openbaar vervoer gebruik dat ik op de hoogte ben van alle regelgeving hieromtrent. Ook kan ik mij niet altijd permitteren geld ongebruikt op mijn kaart te laten staan. Vooral aan het eind van de maand wordt mijn budget soms aardig karig en heb ik iedere cent nodig om rond te komen.
Samenvattend komt mijn klacht er dus op neer dat ik vind dat er veel te weinig oplaadmogelijkheden zijn voor de OV kaart.
Hoogachtend
G.A.Honselaar
Gewenste Oplossing:
Zeer tevreden zou ik zijn wanneer ik op een redelijke wijze mijn OV kaart in mijn woonomgeving zou kunnen opladen.
