Mijn Klacht:
februari opgezegd via T-Mobil overstap service en volgens t-mobil bevestigd door ziggo.
overstapdatum 23.3 bevestigd door ziggo.
28.3 word het abonnementsgeld voor april afgeboekt door ziggo terwijl er sinds 23.3 geen diensten meer actief zijn.
die afboeking is door mij storneert.
6.4 betalingsherinnering over het abonnementsgeld van april.
gebeld met de klantenservice en die zou een procedure starten en vertelde dat ik de herinnering als niet verzonden moest beschouwen.
vandaag 13.4 aanmaning door ziggo met het dreigement een incasso bureau de opdracht te geven het abonnementsgeld voor april te innen.
weer gebeld met de klanten service.
dit maal kreeg ik te horen dat er geen reden was om een procedure te starten om dat dit gedrag de regels bij ziggo zijn… dus een volle extra maand betalen om het later met de resterende dagen van maart terug te krijgen. in mijn ogen een lening. ze willen geld van mij om het later terug te geven zonder er iets voor te hoeven doen
Gewenste Oplossing:
als ziggo rente betaald over het geld wat ze van mij willen zonder dat ik nog diensten van hun afneem of als ze de factuur van maart voor april en de dreiging met incasso bureau terug nemen
(10)
