Bedankt voor je reactie. ?k heb je klacht doorgegeven in de regio waar het verder wordt uitgezocht en besproken. Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad doordat de bus te vroeg is vertrokken. Ik ga ervan uit dat...
Op 11 april ervoer de klager dat buslijn 7 bij de Hasseltstraat vijf minuten te vroeg vertrok, waardoor hij zijn trein miste en een halfuur te laat op zijn bestemming aankwam. Dit leidde tot grote ontevredenheid over de punctualiteit van de busdienst. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 11 april om 20.29 kwam ik uit de straat die parallel aan de straat van de bushalte ligt gelopen, rijdt zo de bus voor mijn neus weg. 5 minuten te vroeg. Het gaat om lijn 7 bij de Hasseltstraat. Hierdoor haal ik mijn trein niet en ben ik dus een halfuur te laat op plaats van bestemming. Ben ik absoluut zeer ontevreden over.
Wanneer de bus niet te vroeg komt. En de buschauffeur hierop aangesproken wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Jackye, Niet leuk om te lezen dat de bus te vroeg is vertrokken. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Om je klacht door te kunnen geven in de regio zou ik graag willen weten in welke plaats je in wou stappen en in welke richting je wou reizen? Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Beste Arriva, Excuses. Het gaat om Tilburg. Regio oud-Noord. Lijn 7. En ik wilde richting Tilburg station. Met vriendelijke groet
Heeft op 12 april 2017 om 21:06 geantwoord
Bedankt voor je reactie. ?k heb je klacht doorgegeven in de regio waar het verder wordt uitgezocht en besproken. Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad doordat de bus te vroeg is vertrokken.
Ik ga ervan uit dat het niet weer voorkomt.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
