Mijn Klacht:
Bus 181 van Gorinchem CS naar Utrecht CS van 06.06 uur op 11 april 2017 is niet gekomen
Gewenste Oplossing:
Graag ook de eerste bus laten rijden (op tijd, dus ook niet te vroeg vertrekken)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Klacht van bus 181, Uit jouw reactie begrijp ik dat lijn 181 vanmorgen niet is komen opdagen op het station in Gorinchem. Ik heb de gps gegevens nagekeken en ik zie inderdaad een melding van een uitgevallen bus, dit...
Op 11 april 2017 is de bus 181 van Gorinchem CS naar Utrecht CS, gepland om 06.06 uur, niet vertrokken. De reiziger heeft hierover een klacht ingediend bij Arriva. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 11 april 2017 om 14:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Klacht van bus 181,
Uit jouw reactie begrijp ik dat lijn 181 vanmorgen niet is komen opdagen op het station in Gorinchem.
Ik heb de gps gegevens nagekeken en ik zie inderdaad een melding van een uitgevallen bus, dit omdat hij niet wilde starten, helaas waren alle andere bussen al uitbesteed aan andere ritten en kon deze niet direct vervangen worden. Oprechte excuses voor het ervaren ongemak.
Je mag er vanuit gaan dat de bus morgenochtend weer netjes op tijd zal vertrekken.
Tenslotte wil ik je nog bedanken voor het melden, zo weten wij waar de verbeterpunten liggen en kunnen we hieraan werken.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
